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新購買的產品不了解如何使用?

我們將負責科迅智慧教育所有產品的上門安裝、調試服務。免費對用戶進行售前、售后、產品安裝及使用過程中的相關技術培訓,對所有項目圖書館圖書管理員免費培訓直至會為止。

用戶在工作時間內可以隨時拔打公司技術服務電話,以獲得技術支持。另外在經過用戶的許可,技術支持人員可以直接通過售后QQ在線進行遠程維護,對用戶系統故障進行查找、分析解決問題。

 

使用過程中碰到了問題?

用戶如有問題,可登陸科迅公司網站查詢常見問題及解決方法等,通過網站提供優先級支持。

當用戶遇到問題需要現場解決時,科迅公司技術人員將根據問題嚴重程度,對用戶進行強有力的現場技術支持,以保證用戶的正常使用。


其他的售后服務?

    我們提供7*24技術支持電話、快速解決方案,8*7在線支持服務、現場技術支持響應政策。軟件三年內保修、重裝,免費服務。另外我們會定期與用戶溝通,了解產品運行狀況,收集改進意見,使用戶的系統處于良好的運行狀態。

 

產品的更新與升級?

    及時為用戶郵寄科迅智慧教育最新的產品升級光盤和相關技術資料,保證用戶能在第一時間內獲得最新的技術支持。對用戶以優惠價格提供各種部件的出售,協助用戶完善功能;對用戶在網絡系統方面的擴充要求,也會在技術可行的前提下,提供優質、優價、快速的跟蹤與升級服務。


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